【2011.02.25配信】
ブレアコンサルティングの服部です。
→店舗での商品提案→商品販売→（自宅へ戻った顧客との）関係育成→来店促進をＰＤＣＡで回すことができるＢＲＥＡ-ＺとＢＲＥＡ-Ｘについて発表を致します。
従来は購入後の顧客トランザクションデータを分析して、自宅にプロパー時期やセール期間中の商品案内を送付することが店舗のＣＲＭでしたが、新しいＣＲＭは店舗と自宅をＰＤＣＡサイクルで繋げる日本初といわれるＣＲＭです。
本体はＢＲＥＡ－Ｘを使いますが、ＢＲＥＡ－Ｘに、商品画像修正機能とＸＭＬタグ管理による絞込み機能と提案商品の表現機能、そしてｉＰａｄに顧客データをダウンロードできる機能を備えたものがＢＲＥＡ-Ｚです。
ＢＲＥＡ‐ＸとＺは、ブレアコンサルティングの指導の元に、新たに日本テクノ開発が開発したものです。
使用店舗はノートＰＣを一台設置し、ｉＰａｄに接続します。
店舗終了後、本部にあるＢＲＥＡ‐システムから店舗単位で顧客データをダウンロードすれば、翌日開店時からｉＰａｄを切り離して、来客した顧客に対応できます。
ブレアコンサルティングではこれまで店舗のカルテ管理手法を導入し高い成功体験を得ていますが実態は手で管理をするために困難さがありました。
ｉＰａｄの登場でＣＲＭは劇的に変化をしていきます。
顧客の情報をｉＰａｄ上に搭載することはこれから定着していきます。確実にマーケティングはその方向に向かっているからです。顧客が一番欲しいのは私のことを知ってくれるお店です。
その店に行けば購入した商品の画像や商品購入情報（トランデータ）を見ることができるのは、何よりも欲しい情報で、その情報に合わせて新しい商品を選び、クロスセル、以前購入した商品に合わせたボトムの購入などが実現することになります。
次には店舗に在庫がない商品をｉＰａｄ上からネットにつなげて、店舗の販売員がネット販売をすることも十分可能になります。
弊社はシナリオを作成し、かつｉＰａｄ上の絞込みシナリオを設計します。
ニュースリリース用情報を下記に書きましたのでご覧ください。
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ｉＰａｄで商品画像提案ができる日本初ＣＲＭ
ＢＲＥＡ－Ｚおよびシナリオ推進ＣＲＭ ＢＲＥＡ－Ｘ
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株式会社ブレアコンサルティング(代表取締役服部隆幸)と株式会社日本テクノ開発(代表取締役松林長年)は、シナリオ推進ＣＲＭシステム、ＢＲＥＡ‐ＸとＢＲＥＡ-Ｚを発表いたしました。
ＢＲＥＡ‐Ｘは、顧客との関係促進と購入促進をシナリオで展開する新しいＣＲＭの考え方で設計されたＣＲＭシステムです。
対象業種は小売流通業(ショッピングセンター･百貨店･多店舗専門店などのリアル店舗･ネット)、通販業(雑誌･テレビ･ネット)、旅行業、自動車･機械ディラー、保険業、製薬業・出版社、住宅メーカー、ドラッグストア、フイットネスクラブ、アミューズメント業などで幅広く顧客との関係育成･顧客維持・商品提案･来店促進に活用できます。
ブレアコンサルティングのＢＲＥＡ理論は流通業、旅行業、製薬業、保険業、自動車メーカー、住宅メーカーなど多岐にわたる業界で導入されていますが、今回はブレアコンサルティングが日本テクノ開発とタイアップし、シナリオ型ＣＲＭシステムの発表に踏み切ったものです。
ＢＲＥＡ‐Ｘは中堅･中小企業に向けて開発され、顧客データを社外に置きたくないという企業要望が根強くあるところからＷｅｂによるクライアントサーバー方式で発表しました。
顧客育成モデルの定義から顧客との関係深化シナリオ、来店促進シナリオの設定、そして教育、運用後の指導までをブレアコンサルティングが行います。
関係を育成促進するための紙媒体ツールなどは同社の姉妹会社であるマジカルウエポン制作所が顧客の要望により制作します。システム関連は日本テクノ開発が販売いたします。
一方ＢＲＥＡ‐Ｚは、日本初のＣＲＭシステムです。来店時の商品提案と商品販売、関係促進、来店促進の４つをＰＤＣＡで回せる仕組みを実現したもので、ＢＲＥＡ‐Ｘから、顧客購入商品履歴をｉＰａｄにダウンロードして、画像で顧客が過去に購入した商品を表示し、かつ顧客の好みや販売員のお薦め新商品クロスセル商品を絞り込み機能で表示する機能を持っています。
マーケティングは顧客の過去購入情報をｉＰａｄなど電子端末に集約し、顧客自らが自己の購入履歴を参照して購買をする方向に進んでいます。ＢＲＥＡ‐Ｚで取得した画像情報を元にネットに接続して店舗でネット掲載の商品を販売することも実現できる可能性を秘めたＢＲＥＡ‐Ｚは、アパレル業、酒販業、ブランドファッション業、家具販売業、美容院などで顧客固定化に画期的な役割を果たすと期待されています。
ＢＲＥＡ－Ｘ、Ｚとも、導入前に運用設計もしくは顧客戦略コンサルティングが必須になります。
ブレアコンサルティングでは東京都内および近郊に所在している企業に対してＢＲＥＡシナリオ推進型ＣＲＭ導入プランニング提案を無償で提供しております。
また日本テクノ開発では取り扱い販売店を求めています。
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