眼科医院 Ａの場合

課題
■売上げを伸ばしたい
■お客様を囲い込みたい
顧客は一度処方を受けると低価格店で使い捨てコンタクトレンズを購入するのでリピート率が逓減している。

解決策
『顧客管理システム』
１．顧客管理システムを導入して、顧客の購買分析を行い、一定の法則を発見。
２．その上で顧客育成シナリオを構築し、関係深化ツールを構築しリピート率を改善した。