一つは、企業にあるデジタル全データをｉＰａｄで見せられるようしたい。
二つは、電子カタログをつくりたい。
三つは、顧客に見せたあとログをとりたい。
大きくこの３つに分かれています。
住宅メーカーが床・壁・天井の材料を決めるのにｉＰａｄを使いたいと考えていますが、こうしたものは電子カタログに含めて考えています。製品の導入事例を紹介する動画なども電子カタログに含めて考えています。
そして「顧客に見せる」は、次第に失敗の道を歩みます。ｉＰａｄの本質を理解していないからです。ｉＰａｄは営業員が使いこなすものです。
ｉＰａｄを「見せる」に使っても、それはｉＰａｄ活用の本質ではありません、ｉＰａｄの本質は顧客の心と、営業プロセスを動かすところにあります。
ｉＰａｄの本質は、営業第二の脳を営業員が使いこなすところにあります。ｉＰａｄは営業活動そのものです。
ｉＰａｄ活用の本質は全データをｉＰａｄに保存するのではなく、いかに顧客の価値を発見するのか、顧客の納得を得るのかにあります。
見るのは顧客、使うのは営業員。このことを忘れて全データをｉＢｏｏｋｓの書庫に置くことを企画しても、そのデータは顧客が見たいデータなのでしょうか、営業員はスピーディに取り出せるのでしょうか。
１００の資料をｉＰａｄに入れても営業員が実際に使うのはたった３つ。これが「使うのは営業」という現実です。使えないデータを書庫に入れても使えないのです。ｉＰａｄは、常に営業活動と連動しているからです。
私が恐れているのは、ｉＰａｄは営業に使えないとレッテルを貼って放り投げてしまうことです。そして今のままではその可能性があるのです。見せることだけを考えて動いていますから。誰もがです。
何度もいいますがｉＰａｄを制するものは営業活動を制します。営業活動とは突き詰めれば経営そのものです。言い換えればｉＰａｄを制するものは経営を制するともいえるのです。
見るのは顧客、顧客が見なければ営業は使わない。ｉＰａｄは見せる道具ではない。営業第二の脳として顧客の心を動かす、プロセスを動かす道具なのです。使うのは営業。顧客が喜んで見てくれれば営業は喜んで使う。
ｉＰａｄはまだ誰も理解できていない、驚くべきポテンシャルを秘めたツールなのです。